Skip to main content

Klantvriendelijkheid banken

De bank anno nu. Jaja, niets veranderd en ze ademen klantvriendelijkheid! Afgelopen week weer een heerlijke encounter met mijn bank.

klantenservice cartoon

Worden medewerkers hierop getraind? ‘Jazeker. We doen veel aan opleiding en training. Ook als het gaat om het vergroten van een klantvriendelijke houding. Bron

Studieschuld

Zoals jullie inmiddels weten heb ik nog een kleine studieschuld. Nu mag ik contractueel van mijn grote vrienden 15% van de hoofdsom boetevrij aflossen. Omdat ik een nogal strak aflosplan heb opgesteld is het uiteraard van belang dat die 15% zo hoog mogelijk is.

Mijn originele hoofdsom was nog enkele tienduizenden euro’s hoger dan het bedrag wat nu nog over is. In het begin hoefde ik nog niets af te lossen en slechts de rente te betalen. Wat toen al moeilijk genoeg was.

Aflossingsregeling

Toen het inkomen wat gestegen was en er ruimte was om structureel te gaan aflossen heb ik een annuïtair aflosschema afgesproken met de bank. De bank heeft hiervoor de lening omgezet naar het toenmalige resterende bedrag van €95000,=. Nu ik afgelopen week vroeg naar de exacte hoogte van mijn boetevrije aflosbedrag kreeg ik dus 15% van deze €95000,= te horen. Uiteraard was ik het hier niet helemaal mee eens, de hoofdsom was een stuk hoger. Dat de bank de lening omgezet heeft naar een lening van €95000 heb ik verder geen boodschap aan, dat zijn hun processen.

Na wat heen-en-weer gemail kwamen we er niet uit. Ik kreeg te horen dat ik hiervoor getekend had en dat €95000 de hoofdsom was. Ik heb op een gegeven moment maar gevraagd of ik dan nog een boete tegemoet kan zien omdat ik blijkbaar de originele lening heb afgelost met deze lening van €95000,=. Deze aflossing was dan veel meer dan de 15% die ik boetevrij mocht aflossen dus voor de 85% die ik dan teveel hebt afgelost zou ik dan ook een boete moeten betalen.. Ik heb gevraagd dat als het antwoord ‘nee’ zou zijn op bovenstaande vraag of ze e.e.a. dan nog even met logisch verstand willen bekijken i.p.v. een of andere juridische pet.

Na deze mail heb ik te horen gekregen dat ik er met hem niet uit zou komen en dat iemand een niveau’tje hoger contact met me zou opnemen. Nu is die 15% al een fors bedrag om jaarlijks extra af te lossen en met wat geschuif om dit jaar wat extra af te lossen tot die grens zou ik het wel redden. Maar het gaat nu om het principe. Als ik genaaid word wil ik zoenen ook en dat doet de bank niet.

To be continued…

2 thoughts to “Klantvriendelijkheid banken”

  1. ik had je vorige post over de studieschuld gemist, maar….holy shit, da’s een flinke schuld! Heb je nu een goede rate of return (in de vorm van een hoog salaris) om deze terug te betalen?

    Nu is 3% niet eens een hele slechte rente voor een niet-hypothecair krediet, maar het zou idd top zijn als je deze zo snel als mogelijk kan afbetalen. In de woorden van MMM : your hair is on fire!

    Ik heb zelf de verschikkelijke mazzel gehad dat mijn studie is betaald door mijn werkgever.

    1. Thnx voor je reactie. Ja het is een flinke berg die ook een flink deel van je vrijheid opslokt. Zonder studieschuld had ik echter mijn (droom)baan niet gehad en het salaris staat ook in verhouding tot de investering, wat dat betreft is het een prima investering. Nadeel van zo’n salaris is dat je collega’s en vrienden er een hoge levensstandaard op na houden. Tot nu toe lukt het vrij aardig om ons eigen plan te trekken en om ons daar niet door te laten beïnvloeden. Natuurlijk is niets menselijks ons vreemd dus we zullen zien hoe we het er vanaf brengen. Onze MMM is daar een grote hulp in om te laten zien hoe het ook kan. Als we onszelf de levens/denk-wijze van MMM een beetje kunnen aanmeten en dat kunnen combineren met een goed inkomen dan kan dat wel eens een grote hulp zijn naar een prettig leven. Dat is mede de motivatie om deze blog te beginnen. Je zal hier niet vinden hoe je 1300,= in de maand toch FO kan worden 🙂

Geef een reactie!